CIO在国企生存环境险恶

BPM流程管理创导者乔篷科技 邓鸿云

国企办公信息化落后，不利用企业的发展和利益最大化

余小明是一家国有制造行业CIO，看见单位的打印机、墨盒、打印纸消消耗得飞快；文件库里装着越来越多的不能丢放着又没用的文件；办公申请等表单事后不知下落无处查找；需要领导签字时领导出差了，找不到人签字工程被延误；分厂办公人员总是在总部和分厂之间来回跑的送文件，费时费力；一到年终的时候各种统计数据重新收集和整理，极其困难；所有这些都不利于企业的发展和效益最大化，为此小明设想能够有一个流程系统软件，为企业提供一个很好的IT管理工具，这样的IT管理工具在软件行业有了成熟的产品，也可以自己组织人员开发，是自己组织人员开发还是购买呢？考虑了很长时间，在进行工作量和成本核算后选择了购买成熟的BPM。

决定提高办公效率，采购BPM进行信息化改革
向领导提交申请报告后得到了30万元的预算，经过对各BPM生产厂商的系统进行分析调研，考虑到技术成熟度、导入、技术服务等诸多因素后选择了一家有台商背景在上海设有分公司的BPM软件商。经过双方技术人员进行论证和需求分析，合约很快就签定了，通过对内部设备和系统进行了充足的配合调整，BPM系统通过三个阶段很顺利的导入到了各用户的电脑上。

BPM项目的实施顺利，但日常运用后效果不理想

正当余小明满怀憧憬的等着领导给他发项目奖金的时候，没想到，信息技术部却因为导入BPM而得到了许多投诉和抱怨，一些年纪大的老同志说我不会用电脑，本来请假填张请假单用了几十年方便得很，现在我为了请个假在电脑上捣鼓了大半天还是没成功，一位工人需要领材料，在电脑上填好了材料申请单，以为会很快就能领到材料，谁知等了一天也没人通知他去领，着急的到仓库里一问说他早可以领了，难道没在电脑上看到通知吗，工人才恍然大悟，原来还得到电脑上看通知而不是象以前一样会有仓库电话通知他来领。有一位部门经理，因为出差没有设代理人结果把工作担误了，也在怀疑电脑信息化倒底是把事情越办越快了还是越来越慢了，连同事也在抱怨说这个流程图永远也弄不完，才刚刚规则好一套自己认为完美无缺的流程图，结果经管办的流程走向又变了，组织结构又有了新的调整，唉，做了好长一段时间的无用功，不断地进行流程建造是一件令人很不愉快的事等等诸如此类的抱怨，让小明不得不重新思考自己当初的决策是否失误,倒底一个高层干部老龄化，员工IT水平较弱的国企该怎么样去进行信息化改革呢，怎么才能确保改革成功呢？