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管理与 IT 前所未有的大融合:BPM企业流程管理系统 所谓BPM(Business Process Management), 即业务流程管理，是指根据业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的IT工具。业务流程管理应该包括"建模-实施-监控-管理"等过程，要具备其所需的所有服务与工具才能叫作BPM。 BPM 的出现正是为了解决企业流程实时改变所带来的敏捷性、实时效果评估、资源整合与优化等问题，通过BPM，可以对业务流程进行自动化,并通过流程的析及监控功能,对业务进行整合及计量,从业务角度、组织角度、IT角度都可得到可量化的改善效果，这种效果随着管理者通过BPM分析与优化流程，将越来越显著。 BPM 的定义分为合作战略部分与软件部分。其注重点是通过建模、自动化、管理和优化任意一种业务流程，来管理公司业务流程的效率和效果。BPM打破了跨部门、跨系统和跨用户，强调端对端的业务流程，运行在公司的内部和外部，不仅员工、而且客户、合作伙伴和提供商都能够进入该系统。同时，在公司内部BPM的应用系统不仅实现ROI（投资回报），而且还包含了业务的可视水平和可预见水平 BPM 解决方案可适用于政府机关、生产制造、金融服务、零售连锁造、医疗保健等行业的企业E化管理上。BPM为企业提供的益处有： 提高效率 - 许多流程在自动化过程中会去除一些不必要的步骤 较好的流程控制 - 通过标准的工作方法和跟踪审计，提高了业务流程的管理 改进客户服务 - 因为流程的一致性，提高了对客户响应的可预见性 灵活 - 跨越流程的软件控制，使流程可以按照业务的需要重新设计。 业务流程改进 - 对流程的关注，使它们趋向于流畅和简单 较好的流程控制 - 通过标准的工作方法和跟踪审计，提高了业务流程的管理 改进客户服务 - 因为流程的一致性，提高了对客户响应的可预见性 灵活 - 跨越流程的软件控制，使流程可以按照业务的需要重新设计。 业务流程改进 - 对流程的关注，使它们趋向于流畅和简单 |